广州东站是中国华南铁路客运特等站,主要承担广深线、广九线、广梅汕以及华东方面经京九铁路进入广州地区的旅客列车始发终到。日始发终到广深旅客列车 89 对,广九直通车 8 对,长线旅客列车 20 对。年运送旅客 1790 万人次,日均 6.5 万人次。广州东站背靠中信广场,站前大面积绿化广场、大型水幕瀑布构成“天河飘绢”景观,并被列入新世纪羊城八景之一,展现了广州现代化国际城市的都市风采。
近期由于使用年久部分装饰墙面陈旧剥落,广州东站开始进行了小规模的更新改造,先期改造部位包括出发厅到站台的通道和到达出口的通道,改造部位使用了白色搪瓷装饰板,宽敞、明亮而整洁,一改往日灰暗的环境和斑驳陈旧的效果。二期改造包括站台层的所有柱面采用白色搪瓷钢板,清新明亮。